一、服務宗旨

用戶滿意是我們追求的目標。

二、服務承諾

1、售前服務

（1）熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真和其他咨詢。

（2）用戶在選型階段，歡迎用戶來公司考察，公司愿意提供有相關產品的技術資料，并及時提供各種技術咨詢及解答用戶疑問。如果用戶需要，公司將幫助不熟悉產品的用戶選擇最適合的產品、正確的規格、型號。

2、售中服務

（1）合同簽訂后，對用戶提出的有關制造質量的合理意見，公司將及時改進。

（2）嚴格按照合同要求及有關標準組織生產，保質保量，準時在約定地點交貨。

（3）產品在發貨前，公司將通知用戶并向用戶提供產品質量保證單及貨物送貨單。

（4）如果用戶要求，我公司為用戶培訓有關機械的使用、維護等知識。

3、售后服務

（1）公司實行24小時內售后服務到位制度，即接到用戶需提供售后服務通知后，我公司及時做出答復。

（2）用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術指導，我公司將及時派出專業技術人員提供服務，滿足用戶需求。

（3）公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進行書面和電話聯系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析，不斷完善公司的管理、進一步提高產品質量和營銷服務質量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。